Naantala ang paglipad, pagkansela ng lahat, hindi inaasahang surcharge para sa mga tiket - lahat ito ay isang okasyon upang magsulat ng isang reklamo sa eroplano. Gayunpaman, malayo sa lahat ang nakakaalam kung paano gumawa ng naturang reklamo. Pagkatapos ng lahat, kailangan mong isaalang-alang ang lahat ng mga nuances, kahilingan at nais na ipahiwatig nang malinaw. At gawin ito sa isang laconic form.
Manwal ng pagtuturo
1
Ang isang paghahabol sa eroplano ay inisyu bilang isang regular na aplikasyon. Sa katunayan, sa katunayan, ito ang mga ito. Samakatuwid, ipahiwatig muna sa kanang kanang sulok ng sheet? kung kanino pangalan mo isinumite ang iyong papel. Bilang isang patakaran, ito ay direktang pinuno ng kumpanya ng airline (pangkalahatang direktor, tagapagtatag, executive director, ehekutibo, atbp.), O maaari itong maging pinuno ng isang espesyal na nilikha na departamento ng pag-angkin ng airline. Ang lahat ng regalia ng taong namamahala, pati na rin ang kanyang apelyido, unang pangalan at patronymic, maaari ka ring sa Internet o sa pamamagitan ng pagtawag sa sentro ng tawag ng kumpanya. Kailangan mo ring isulat ang iyong mga detalye ng contact dito. Gawin ito nang tumpak hangga't maaari upang hindi maantala ang pagtanggap ng isang tugon sa iyong kahilingan.
2
Susunod, isulat ang "pag-angkin" sa gitna ng sheet. Sa susunod na linya, ipahiwatig kung bakit mo ito isulat. Halimbawa, tungkol sa pagkaantala ng paglipad at natamo na may kaugnayan sa pagkawala na ito. Pagkatapos ay magpatuloy sa isang mas detalyadong pahayag ng iyong problema.
3
Siguraduhing isama sa paghahabol ang kakanyahan ng iyong sitwasyon at mga kinakailangan para sa air carrier, pati na rin ang mga detalye ng contact at mga detalye sa bangko (kung sakaling nais mong ibalik ang iyong pera). Huwag kalimutan na malinaw na ipahiwatig ang mga petsa at, kung posible, ang eksaktong oras ng nangyari.
4
Maipapayo na maging pamilyar sa pangunahing mga probisyon ng Air Code ng Russian Federation bago mag-file ng reklamo. Kung nahihirapan kang masanay sa espesyal na terminolohiya, makipag-ugnay sa isang karampatang abogado. Tutulungan ka nitong tama na gumamit ng mga quote at mga link sa mga artikulo ng batas na ito sa iyong reklamo.
5
Matapos mong ma-detalyado ang lahat ng iyong mga paghahabol sa carrier, magpatuloy sa isang paglalarawan ng iyong mga kinakailangan. Dito, mas mabuti sa mga bilang na puntos, isulat ang lahat ng iyong mga kundisyon. Kung ang eroplano mismo ay hindi nais na maisakatuparan ang mga ito, pagkatapos pagkatapos ng pagsubok mas madaling matukoy kung ano ang eksaktong nais mong matanggap bilang isang pagbabayad ng pinsala sa moral.
6
Maipapayo na maglakip ng anumang katibayan sa iyong pag-angkin. Halimbawa, ang iyong flight ay naantala sa isang araw. Para sa mga ito, nais mong gawing bayad ang lahat ng iyong mga gastos na kailangan mong mabili upang bumili ng pagkain at magbayad para sa isang silid sa hotel. Sa kasong ito, kailangan mong mangolekta ng lahat ng mga tseke at idagdag ang mga ito sa application. Huwag kalimutang mag-attach din sa pag-angkin at isang sheet na nakalista ang ebidensya na ibinigay. Siguraduhing tapusin ang petsa kung kailan mo ginawa ang pahayag ng pag-angkin at inendorso ang dokumento.
7
Alalahanin na ang pamamaraan para sa pagsumite ng isang paghahabol sa isang air carrier ay kinokontrol ng artikulo 124 ng Air Code ng Russian Federation. Ayon sa probisyon na ito, dapat mong isumite ang iyong aplikasyon sa paliparan ng pag-alis o patutunguhan (saanman gusto mo). Maaari mong isumite ang iyong paghahabol sa isang kinatawan ng eroplano. Gayunpaman, maging handa para sa kinatawan na hindi nais na tanggapin ang iyong aplikasyon. Upang maisagawa ang mga bagay, kailangan mong maging mas iginiit.
8
Maaari ka ring mag-file ng iyong paghahabol sa tanggapan ng eroplano, halimbawa, kung hindi mo nakita ang isang kinatawan ng airline sa paliparan. Gawin nang doble ang iyong paghahabol. Dapat mong ilipat ang isa sa mga ito nang direkta sa nasasakdal, at iwanan ang pangalawa sa marka ng airline na may bisa ang kopya na ito.
9
Kung biglang ayaw ng eroplano na kunin ang iyong aplikasyon mula sa iyo o hindi maglagay ng marka sa pagtanggap, pagkatapos ay makahanap ng dalawang saksi na makumpirma ang katotohanang ito. Ito ay kinakailangan upang sa paglaon ng isang pagsubok maaari mong ipaglaban ang iyong mga karapatan.
10
Kung biglang hindi mo maaaring dalhin ang iyong paghahabol sa iyong sarili, pagkatapos ay ipadala ito sa pamamagitan ng koreo. Sa kasong ito, magpadala ng isang kopya sa pamamagitan ng rehistradong sulat na may pagkilala sa pagtanggap. Magiging patunay din ito na naabot na sa addressee ang iyong aplikasyon.
