Ang mga pag-angkin sa mga organisasyon at ang kanilang mga empleyado ay karaniwang isinasampa sa anyo ng isang reklamo, ito ay isang uri ng pahayag na naglalarawan sa sitwasyon at mga kondisyon kung saan ang mga karapatan ng aplikante ay nilabag o may kapansanan, pati na rin ang kahilingan na kumilos laban sa sinumang gumawa ng paglabag na ito. Ang tugon sa reklamo ay dapat na naka-draft na kompetensya mula sa isang ligal na pananaw. Kung punan mo ang sagot sa paghahabol nang tama, makakatulong ito na maprotektahan ang iyong mga interes.
Manwal ng pagtuturo
1
Una, kapag nakatanggap ng isang reklamo, tanggapin ito at irehistro ito, siguraduhing ipahiwatig ang petsa ng pagtanggap, apelyido at posisyon ng taong tumanggap nito. Bigyan ang isang nagreklamo ng isang kopya ng pag-angkin mismo na may marka at pagtanggap. Mangyaring tandaan na kahit na hindi mo tinanggap ang pag-angkin, ang aplikante ay maaaring ipadala lamang sa iyo sa pamamagitan ng rehistradong mail na may abiso ng pagtanggap. Sa prinsipyo, ito ay sapat na upang ipalagay na natanggap mo ang isang paghahabol.
2
Kapag naghahanda ng tugon sa isang paghahabol, maghanda ng nakasulat na ebidensya na magpapanatag sa iyong posisyon. Ibalik din ang sunud-sunod na pagkakasunud-sunod ng mga kaganapan na nabanggit sa pag-angkin. Bilang isang resulta, ang iyong tugon sa reklamo ay maaaring magamit sa korte bilang katibayan ng iyong posisyon, kaya subukang lutasin ang isyu sa isang mapayapang paraan at mag-alok sa kliyente ng ilang kabayaran sa tugon sa reklamo. Kung ang isyu ay hindi nalutas at isusumite sa korte, kung gayon ang iyong posisyon ay maaaring positibong makaapekto sa desisyon ng korte. Karaniwan, ang mga deadline para sa pagtugon sa isang paghahabol ay nakatakda sa pagtatapos ng kontrata. Ikaw, bilang tatanggap ng pag-angkin, ay kinakailangang makatanggap, isaalang-alang at magbigay ng isang nakasulat na tugon dito sa panahong ito.
3
Bilang tugon sa reklamo, ipahiwatig ang lahat ng impormasyong kinakailangan para sa dokumentong ito, lalo na:
isulat ang pangalan ng kumpanya, impormasyon sa pagpaparehistro, pati na rin ang address ng nagpadala at tatanggap ng reklamo.
4
Sabihin ang kakanyahan ng reklamo. Kung ang pag-angkin ay ganap o bahagyang nasiyahan, pagkatapos ay ipahiwatig ang halaga ng kabayaran, pati na rin ang panahon at pamamaraan ng kabayaran.
5
Kung tinanggihan ka ng isang reklamo, ipahiwatig ang mga dahilan ng pagtanggi, tinukoy ang ilang mga ligal na dokumento at artikulo ng batas. Siguraduhing isama ang lahat ng mga dokumento na nakadikit sa tugon sa reklamo.
