Si John Schole ay isang first-class service technician. Naniniwala ang lalaki na ang mas mahusay na serbisyo na ibinibigay ng samahan, mas maraming pera ang maaaring kumita.
Si John Schole ay isa sa mga nangungunang Amerikanong eksperto sa larangan ng kultura ng serbisyo. Siya ay mas kilala bilang ang may-akda ng isang malaking bilang ng mga libro at mga programa ng pagganyak.
Ang pagkatao at karera ni John Shawl
Si John Shall ay ipinanganak noong tag-araw ng 1947 sa maliit na bayan ng Minneapolis, Minnesota. Ang batang lalaki ay palaging nagsusumikap para sa tagumpay at madaling nakamit ang kanyang mga layunin.
Ginugol ni Juan ang kanyang kabataan sa St. Thomas's College sa kanyang bayan. Pagkatapos ng graduation, inialay niya ang kanyang buhay sa mga benta. Pinuhunan niya ang kanyang unang kita sa pagsasanay sa ilalim ng programa ng Paul Meyer, na minarkahan ang simula ng kanyang karera. Noong 70s, nagtatag siya ng isang serye ng mga pagsasanay para sa mga tagapamahala at matagumpay na sinanay na mga opisyal sa mga kasanayan sa pamamahala at sikolohiya ng komunikasyon.
Nasa 1972, sa ilalim ng kanyang pamumuno, itinatag ng kumpanya ang Service Quality Institute, na ang pangunahing layunin ay upang mapagbuti ang serbisyo ng customer sa kumpanya at focus sa customer. Noong 1979, nilikha ni John Schole ang programa sa pagpapabuti ng antas ng serbisyo sa buong mundo. Ang imbensyon na ito ay isang pambihirang tagumpay sa mundo ng mga samahan ng serbisyo at matagumpay na ginamit hanggang sa araw na ito.
Noong 1987, ayon sa nangungunang mga magasin sa Estados Unidos ng Amerika, natanggap ni John Schole ang pamagat na "Culture Culture Guru." Matapos ang halos 20 taon, ang ulo ay nagtapos ng pinakamalaking kontrata sa kasaysayan ng serbisyo pagkatapos ng benta at pumapasok sa merkado ng Russia. Mula sa sandaling ito, ang mga produkto nito ay kinakatawan ng Business Training Russia.
Mga librong isinulat ni John Schole
Bilang karagdagan sa pagsasagawa ng pagsasanay sa negosyo at mga programa ng coach, si John Schole ay may akda ng ilang mga libro na nakatuon sa serbisyo. Ang bawat isa sa kanyang mga publication ay naging isang pinakamahusay na tagabenta at isinalin sa labing isang wika.
Ang mga sumusunod na publikasyon ay nakakuha ng katanyagan:
- Pagkamit ng Kahusayan sa pamamagitan ng Serbisyo ng Customer. Ang bibliya para sa mga samahan na nais malaman kung paano at kung paano ipatupad ang isang diskarte sa serbisyo.Ang Bibliya para sa Mga Organisasyong Nais Na Alam Paano at Bakit Kailangang Kailangan ang isang Diskarte sa Serbisyo.
- Ang Customer ay Boss: Isang Praktikal na Gabay para sa Pagkuha ng Ano ang Bayad Mo at Higit Pa. (Customer ang iyong boss: isang praktikal na gabay para sa pagkuha ng iyong binayaran at marami pa.)
- CASHING IN: Gumawa ng Maraming Pera, Kumuha ng isang Promosyon, Mahalin ang Iyong Trabaho (Cashing: kumita ng mas maraming pera, makakuha ng isang pagtaas, mahal ang iyong trabaho).
- E-Serbisyo. Bilis, Teknolohiya at Presyo na Itinayo sa Paikot na Serbisyo (Elektronikong Serbisyo. Bilis, Teknolohiya at Mga Presyo na Itinayo sa Libot ng Serbisyo)
- Tapat Para sa buhay Paano kukuha ng Malungkot. Ang mga customer mula sa Impiyerno hanggang Langit sa 60 Segundo o Mas kaunti. (Matapat na customer: kung paano i-on ang isang galit na customer na masaya sa loob ng 60 segundo).
Ang isa sa mga libro ni John Scholl, ang First-class Service bilang isang Competitive Advantage, ay kasama sa 20 pinakatanyag na mga libro sa negosyo sa buong mundo.
John schole ngayon
Sa ngayon, si John Schole ay isang madalas na panauhin ng pinakasikat na mga palabas sa telebisyon. Pangkalahatang kilala siya ng lahat sa kanyang mga lupon. Bilang karagdagan sa pampublikong buhay, sumulat si John ng mga artikulo para sa iba't ibang mga publikasyon sa larangan ng diskarte sa serbisyo. Nagsasagawa siya ng mga coach at pagsasanay sa 5 kontinente.
Bilang karagdagan sa kanyang pagnanasa sa trabaho, gustung-gusto ni John Schole ang skiing at pangingisda. Sa kabila ng mataas na trabaho, ang lalaki ay may asawa at may dalawang anak.
Ang kumpanya, na itinatag ni John Schole, ngayon ay sinanay ang higit sa dalawang milyong tao sa 40 bansa.
