Ang pag-aaral ng pag-uugali ng consumer, ang kanilang mga opinyon, saloobin at pangangailangan ay maaaring mapataas ang antas ng mga benta ng mga kalakal. Mayroong maraming mga uri ng pag-uugali ng pagbili na nagpapaliwanag sa mga kilos at reaksyon ng mga customer. Batay sa modelo ng pag-uugali ng mamimili, pinipili ng kumpanya ang naaangkop na diskarte sa pagmemerkado.
Pamilihan ng mamimili
Kasama sa merkado ng mamimili ang kabuuan ng mga mamimili ng mga produkto o serbisyo, pati na rin ang ugnayan sa pagitan ng mga mamimili at nagbebenta sa merkado. Ang katatagan ng pananalapi ng negosyo ay nakasalalay sa demand, kagustuhan at opinyon ng mga mamimili tungkol sa produkto o serbisyo.
Ang merkado ng consumer ay nailalarawan sa pamamagitan ng spontaneity at kawalan ng katinuan, dahil ang isang buong saklaw ng mga kadahilanan ay nakakaimpluwensya sa pag-uugali ng consumer. Ang demand ng consumer ay pabagu-bago at hindi matatag, at mahirap ding hulaan.
Ang pagkakaroon ng binalak ng isang tiyak na dami ng mga benta ng mga kalakal sa isang partikular na panahon, ang kumpanya ay hindi palaging magagawang ipatupad ang plano. Ang benta ay maaaring mahulog dahil ang isang kumpetisyon ng kumpanya ay lumitaw sa merkado, na nag-aalok ng mga mamimili ng isang katulad na produkto sa isang mas mababang presyo.
Ang dahilan para sa pagtanggi ng pagbili ng mga kalakal sa pamamagitan ng mga customer ay maaaring ang kanilang pagiging frugality, negatibong opinyon tungkol sa kumpanya, ang mismatch ng mga katangian ng mamimili ng mga kalakal sa mga pangangailangan. Kaya, ang isang mamimili ay maaaring tumanggi na bumili ng isang produkto dahil itinuturing niyang hindi maaasahan o hindi malusog.
Iba't ibang mga kadahilanan ang nakakaimpluwensya sa opinyon ng mamimili sa isang produkto. Ang hindi kanais-nais na mga pagsusuri sa customer tungkol sa produkto, ang kahina-hinala na reputasyon ng kumpanya sa merkado at iba pang negatibong impormasyon ay maaaring humuhubog sa saloobin ng mga mamimili sa produkto. Samakatuwid, ang pamamahala ng kumpanya ay nagbabayad ng malaking pansin sa pagsusuri ng mga pangangailangan ng mamimili at ang pag-aaral ng pag-uugali ng consumer sa merkado.
