Ang mga mamimili ay lalong nagrereklamo tungkol sa hindi magandang serbisyo, mahinang kalidad ng mga produkto, o paglabag sa kanilang mga karapatan. At ang punto dito ay hindi kahit na ang sitwasyon na may kalidad ng serbisyo ay nagbago para sa mas masahol pa - ang mga tao ay naging interesado sa kanilang mga karapatan, kung paano protektahan ang mga ito at mga tool para sa impluwensya ng mga pabaya na nagbebenta at mga nagbibigay ng serbisyo.
Manwal ng pagtuturo
1
Ang pangunahing katawan ng regulasyon ng estado na pinahihintulutan upang harapin ang mga problema ng merkado ng consumer at serbisyo ay kasalukuyang Rospotrebnadzor. Makipag-ugnay sa mga espesyalista para sa tulong ng kwalipikadong estado. Ang mga espesyalista ng serbisyong ito ay binigyan ng kapangyarihan upang magsagawa ng iba't ibang mga pagsusuri, pagsusuri, mga isyu ng isyu upang maalis ang mga paglabag, pati na rin mag-apply ng mga parusa alinsunod sa inilabas na protocol ng inspeksyon.
2
Bilang karagdagan sa Rospotrebnadzor, mayroong iba't ibang mga pampublikong organisasyon na nilikha ng mga lokal na awtoridad. Gayunpaman, ang mga naturang organisasyon ay hindi pinapayagan na mag-aplay ng mga parusa. Maaari lamang silang gumuhit ng isang aksyong pangkolehiyo sa mga paglabag na natukoy sa panahon ng pag-audit at maipadala ito sa naaangkop na ahensya ng estado (serbisyo sa buwis, pulisya, awtoridad ng teritoryo ng Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection at Human Welfare). Ang mga pagkilos ng mga istrukturang ito ay hindi palaging maobserbahan, kaya't ginusto ng marami na kumilos nang nakapag-iisa, ngunit gayunpaman, makipag-ugnay sa mga samahang nagtatrabaho sa lungsod.
3
Kung ang binili na mga kalakal ay naging hindi maganda ang kalidad, kung mayroong isang error kapag kinakalkula ang pag-checkout o ang nagbebenta ay kumilos nang walang pasubali, humiling ng isang librong reklamo at gumawa ng isang naaangkop na pagpasok doon. Gayunpaman, tulad ng ipinapakita ng kasanayan, ang panukalang ito ay bihirang epektibo at sapat, samakatuwid, hindi ito dapat limitado dito.
4
Gumawa ng isang nakasulat na reklamo sa dalawang kopya, kung saan sa isang libreng detalye ng form at matiyak na sabihin ang kakanyahan ng hindi kasiya-siya at kahilingan - ang pagpapalit ng mga de-kalidad na kalakal, isang refund o ang pag-aampon ng mga hakbang sa administratibo na may kaugnayan sa isang tiyak na tao. Isumite ang naturang pag-aangkin para sa pirma sa opisyal (ang nagbebenta kung saan nauugnay ang paghahabol, ang kanyang agarang superbisor o pinuno ng samahan). Ang mamimili ay nagpapanatili ng isang naka-sign kopya ng paghahabol. Kung sakaling tumangging mag-sign ang nagbebenta, dapat itong ipadala sa pamamagitan ng koreo, mas mabuti sa pamamagitan ng rehistradong sulat na may pagkilala sa pagtanggap.
5
Kung ang organisasyon ng kalakalan ay nasiyahan ang mga kinakailangan ng consumer, mabuti. Kung hindi ito nangyari, makipag-ugnay sa isang independiyenteng pagsusuri at makakuha ng isang konklusyon sa kalidad ng mga kalakal. Kung ang pagsusuri ay nagpapatunay na ang produkto ay talagang hindi maganda ang kalidad o mapanganib sa kalusugan, ang susunod na hakbang ay dapat na mag-apela sa korte. Bilang isang patakaran, ang korte ay palaging nasa panig ng consumer, lalo na kung ang katotohanan ng paglabag sa kanyang mga karapatan ay naitala.
Kapaki-pakinabang na payo
Makipag-ugnay sa isang abogado para sa tulong kung hindi mo makamit ang mga resulta sa iyong sarili.
