Ang Pension Fund ng Russia, na mayroong mga sangay sa lahat ng mga rehiyon ng federasyon, ay nagtataguyod ng isang sensitibong saloobin sa mga pensiyonado at nakaseguro na mga tao, at samakatuwid ay napakaseryoso na tumugon sa lahat ng mga reklamo at apela na natanggap mula sa mga mamamayan.
Manwal ng pagtuturo
1
Ang hindi tamang pag-uugali ng mga empleyado ng mga departamento ng Pension Fund ay maaaring magreklamo sa ulo. Bilang isang patakaran, ang mga empleyado ng serbisyo sa customer ay nagtatrabaho sa mga mamamayan, at samakatuwid kailangan mong magreklamo sa pinuno ng pamamahala ng serbisyo sa customer. Hindi kinakailangang gumawa ng isang nakasulat na reklamo, dahil ang FIU ay nakikipagtulungan sa mga taong may kapansanan at matatanda, sa isang salita, kasama ang mga minsan na nahihirapan na magsulat at magbuo ng mga saloobin, mayroong isang hindi nakasulat na patakaran na ang paggamot sa bibig ay isinasaalang-alang sa isang par sa mga nakasulat.
2
Kung ang mga hakbang na kinuha ng pinuno ng serbisyo ng customer o pinuno ng kagawaran ay tila hindi sapat sa iyo o sa tingin mo ay hindi nagtiwala sa mga opisyal na ito, kontakin ang pamamahala ng lungsod ng FIU. Nariyan din, mayroong isang serbisyo sa customer kung saan tutulungan ka nitong malutas ang isang problema na, halimbawa, ay nananatiling walang sagot sa lugar. Gayunpaman, upang maparusahan ang iyong nagkasala, kailangan mong kumuha ng appointment sa boss. Karaniwan, ang pagtanggap ay isinasagawa nang isang beses o dalawang beses sa isang linggo, kaya kailangan mong malaman tungkol sa oras nang maaga, o mas mahusay pa, mag-sign up.
3
Ang nangungunang pamamahala ng pondo ng pensiyon sa rehiyon ay ang PFR Branch Manager. Kailangan niyang magreklamo lamang sa pagsulat, habang sa apela ay kailangan niyang ipahiwatig ang lahat ng kanyang mga kredensyal at mga detalye sa pakikipag-ugnay, at upang maisagawa ang mga paglilitis na epektibo hangga't maaari, isulat ang bilang ng pensiyon o SNILS.
4
Gayunpaman, malamang na ang iyong apela ay hindi ma-unsubscribe sa isa sa mga representante. At ito ay tama, dahil ang bawat representante ay may sariling dalubhasa at maaaring lubusan at propesyonal na maunawaan ang iyong problema at gumawa ng sapat na mga hakbang upang maimpluwensyahan ang empleyado na naging dahilan ng iyong reklamo. Karaniwan mayroong tatlong mga representante: tungkol sa mga isyu ng pagtatalaga at muling pagkalkula ng mga pensyon, tungkol sa mga isyu ng seguro sa pensiyon (na, sa pamamagitan ng paraan, nalalapat sa lahat ng mamamayan ng bansa), sa mga isyu ng appointment at pagbabayad ng buwanang mga pagbabayad sa cash (pinag-uusapan natin ang tungkol sa pera para sa mga ina na may karapatan sa kapital ng maternity, at para sa mga may kapansanan na tumatanggap ng suporta ng estado). Ang lahat ng mga kahalili ay mayroon ding isang personal na pagsalubong, na maaari mo ring dumalo.
5
Para sa mga problema na may kaugnayan sa labag sa batas na pagtanggi ng FIU na magbayad ng mga pensiyon o kompensasyon, pati na rin kaugnay sa paglabag sa iyong mga ligal na karapatan at kalayaan, kailangan mong makipag-ugnay sa tanggapan ng tagausig. Ang reklamo ay dapat isampa nang nakasulat, dapat itong ipahiwatig nang buo ang iyong mga detalye, ipahiwatig ang kakanyahan ng salungatan, at isama ang lahat ng magagamit na katibayan ng iyong kawalang-kasalanan (maaari itong maging mga kahilingan, sagot sa kanila, mga resibo na dapat mag-isyu ang mga empleyado ng FIU kapag tumatanggap ng mga dokumento, mga pahayag sa bangko kuwenta, atbp.) Sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng iyong apela, maghahanda ang tagausig ng isang tugon at mag-ulat sa mga parusa na ipinataw sa pondo.
6
Gayunpaman, ang tanggapan ng tagausig ay tumutukoy sa mga isyu sa interes ng mga mamamayan na hindi protektado ng lipunan, pati na rin sa interes ng isang walang limitasyong bilog ng mga tao. Kung ikaw, halimbawa, ay isang negosyante kung saan ang pondo ay labag sa batas na sisingilin ng multa, malamang na pinapayuhan kang mag-aplay sa hukuman sa arbitrasyon. Ang paghahabol sa arbitrasyon ay dapat na ihanda lalo na maingat, dahil ang kaso ay maaaring iwanang walang pagsubok sa pormal na mga batayan.
7
Ito ay pantay na mahalaga upang subukan upang malutas ang hindi pagkakaunawaan at sa pre-trial na pamamaraan - ito ay isang kinakailangan ng mga paglilitis sa arbitrasyon. Upang gawin ito, dapat kang magpadala ng liham sa Tagapamahala ng OPFR, kung saan ipinahayag mo ang iyong hindi pagsang-ayon sa mga aksyon ng mga empleyado at nag-aalok upang malutas ang isyu sa loob ng balangkas ng batas. Pagkatapos ng 30 araw makakatanggap ka ng tugon sa naturang liham. Ang isang negatibong sagot ay kailangang mai-attach sa pahayag ng pag-angkin.
8
Mangyaring tandaan na dapat kang mag-file ng isang paghahabol hindi lamang sa tribunal ng arbitrasyon, kundi pati na rin sa lahat ng mga kalahok sa hinaharap na proseso, tulad ng ebidensya sa pamamagitan ng mga natanggap na postal na pagtanggap para sa pagpapadala ng isang rehistradong sulat. Ang mga resibo ay kailangang iharap sa hukom.
