Ang susunod na pagbisita sa parmasya ay maaaring magresulta sa isang mababang kalidad na pagbili, isang pagkakamali sa parmasyutiko sa paghahatid ng mga kalakal, o sa tuwirang kalokohan sa bahagi ng nagbebenta ng item ng parmasyutiko. Ang nasabing parmasya ay dapat magreklamo sa nararapat na awtoridad.
Kakailanganin mo
- - isang libro ng mga reklamo;
- - application sa Rospotrebnadzor;
- - application sa Roszdravnadzor;
- - isang tseke at isang kopya ng tseke.
Manwal ng pagtuturo
1
Makipag-ugnay sa ulo ng sentro ng parmasyutiko kung mayroon kang salungatan sa pag-checkout. Subukang kilalanin ang problema sa antas na ito. Maaaring malutas ang hindi pagkakasundo sa iyong pabor, at mula sa parmasya ay maiiwan ka na sa lubos na nasiyahan sa serbisyo.
2
Kung sakaling ang parmasyutiko o ang kanyang tagapamahala ay maayos na tumugon sa iyong mga reklamo, humingi ng isang librong reklamo, na magagamit sa bawat parmasya. Ilarawan nang detalyado ang salungatan sa aklat na ito. Iwanan dito ang data tungkol sa iyong sarili (apelyido, unang pangalan, gitnang pangalan, numero ng telepono, kung nais, maaari ka ring magkaroon ng isang address sa bahay). Hilingin na isaalang-alang ang iyong katanungan at malutas ito sa madaling panahon. Sa pagtatapos ng iyong pagpasok, tiyaking ipahiwatig ang petsa na nakipag-ugnay ka sa parmasya. Sa iyong nakasulat na mensahe, nagkakahalaga din na banggitin na kung hindi mo pinansin ang iyong reklamo, makikipag-ugnay ka sa mas mataas na karampatang awtoridad.
3
Makipag-ugnay sa Rospotrebnadzor kung nais mong magreklamo tungkol sa isang pekeng produkto, gamot ng hindi sapat na kalidad o isang expired na gamot. Ang mga sanga ng Rospotrebnadzor ay halos lahat ng mga lungsod ng ating bansa. Maaari mo ring ipadala ang iyong reklamo sa ahensya ng gobyerno sa pamamagitan ng e-mail. Sa iyong aplikasyon sa awtoridad ng pangangasiwa na ito, ilarawan nang detalyado ang sitwasyon na naganap sa sentro ng parmasyutiko (huwag kalimutang isulat ang address at pangalan ng parmasya), maglakip ng isang kopya ng pagtanggap ng mga binili na kalakal, at iba pang magagamit na dokumentaryo na katibayan ng iyong kawalang kasalanan.
4
Makipag-ugnay sa Roszdravnadzor. Kasama sa kakayahan ng samahang ito ang paglutas ng mga salungatan na lumitaw sa mga parmasya, at ang pagsasaalang-alang ng mga paghahabol na may kaugnayan sa isyu ng kalusugan sa ating bansa. Magpadala ng isang nakasulat na reklamo sa isang tiyak na parmasya sa kagawaran ng Roszdravnadzor sa iyong lungsod para sa pagsasaalang-alang at pag-ampon ng mga naaangkop na hakbang.
