Sa pamamagitan ng pagbili ng isang laruan, ang mamimili ay umaasang magdala ng kagalakan sa bata at hindi walang kabuluhan na gumastos ng kanyang pera. Ngunit maraming sitwasyon sa buhay. Minsan lumiliko na ang produkto ay hindi angkop sa edad o isang katulad na regalo ay nabili na ng ibang mga kamag-anak. Nangyayari na ang binili na produkto ay hindi sapat ang kalidad. Upang maibalik ito sa tindahan, kinakailangan upang kumilos sa mga kasong ito sa iba't ibang paraan.
Manwal ng pagtuturo
1
Kung ang kalidad ng mga paninda ay hindi nababagay sa iyo - hindi tinutupad ng laruan ang ipinahayag na mga pag-andar, ay may isang napaka hindi kasiya-siya na amoy o halata na kakulangan - maaari mong ibalik ito nang walang packaging at kahit na walang resibo. Bagaman sa kasong ito ay mas mahirap patunayan ang pagbili sa tindahan na ito. Mag-print ng isang paghahabol para sa produktong ito, na malinaw na naglalarawan ng mga depekto na iyong natuklasan at naka-print nang dobleng. Halika sa tindahan at ibigay ang nagbebenta ng habol na ito kasama ang mga kalakal. Tiyaking sa pangalawang kopya ay ipinapirma ng nagbebenta ang pagtanggap, nagtatakda ng petsa para sa pagtanggap ng pag-angkin at ang selyo ng kumpanya.
2
Kung tumangging tanggapin ang kinatawan ng tindahan, isulat ang "kilos ng pagtanggi na tanggapin ang pag-angkin ng nagbebenta ng tindahan" sa ilalim ng parehong sheet at ipakilala nang detalyado ang address at pangalan ng tindahan at ang ligal na pangalan ng nagbebenta. Ibigay ang kilos na ito sa administrasyon o ipadala ito sa pamamagitan ng koreo. Ang nagbebenta ay dapat tumugon sa pagsulat sa loob ng 10 araw. May karapatan siyang ibigay ang mga kalakal para sa pagsusuri - pagkatapos ay aabutin ng hanggang sa 20 araw. Pagkatapos ng panahong ito, dapat ibalik ang pera. Kasabay nito, magpadala ng isang nakasulat na reklamo sa Rospotrenadzor sa departamento ng proteksyon ng consumer. Ang apela na ito ay dapat isaalang-alang para sa isang panahon ng 1 buwan.
3
Kung ang produkto ay teknikal na tama, ngunit ang dahilan na hindi ito magkasya ay hindi tamang konsultasyon ng nagbebenta, siguraduhing ipahiwatig ito sa pahayag. Ang mali o hindi kumpletong pag-uulat ng impormasyon ng produkto ay isang magandang dahilan upang masiyahan ang iyong paghahabol.
4
Posible na ibalik lamang ang de-kalidad na kalakal sa tindahan kung kumpletong napanatili nito ang pagtatanghal at mga katangian ng consumer. Tiyaking ang buong packaging, label at kagamitan ng binili na laruan ay mananatiling buo. Kung ang mga kondisyong ito ay hindi nilabag at ang tseke ay nai-save, sa loob ng 14 na araw, hindi mabibilang ang araw ng pagbili, alinsunod sa Seksyon 25 ng Consumer Rights Act, ang mga paninda ay maibabalik. Sa kasong ito, obligado ang nagbebenta na gumawa ng isang kilos sa pagbabalik ng mga kalakal, na dapat maglaman ng data ng consumer, ang pangalan ng kumpanya - nagbebenta at ang pangalan ng mga kalakal. Dapat ding ipahiwatig nito ang petsa ng pagbili at pagbabalik ng mga kalakal at ang halaga ng pagbabalik. Ang dokumentong ito ay dapat maglaman ng isang link sa talata 4 ng Artikulo 26.1 ng Batas ng Russian Federation "On Protection of Consumer Rights".
5
Sa kaso ng pagtanggi na ibalik ang pera sa iyo, hilingin na isulat ito sa pagsulat at kumunsulta sa kinatawan ng Rospotrebnadzor tungkol sa pagiging legal ng pagpapasya at mga kadahilanan na ipinahiwatig sa pagtanggi.
Kapaki-pakinabang na payo
Sa anumang kaso, maging magalang, madalas na ito ay isang personal na impression na nakakaapekto sa paggawa ng desisyon ng isang empleyado sa tindahan.
Kung nakikipag-usap ka sa isang maliit na pribadong tindahan, maaaring sapat na lamang upang makipag-usap sa direktor at malutas ang payapang ito.
