Ang pagkakasunud-sunod ng pagsusumite sa pamamagitan ng telepono ay nakasalalay sa kung anong kalidad, kanino at sa anong isyu na iyong tinawag. Ang isang kumpletong pagtatanghal ay palaging gumawa ng isang maayang impression sa interlocutor. Ngunit sa ilang mga sitwasyon, hindi na kailangang sabihin sa kanya ng mga dagdag na detalye o mas mahusay na huwag i-load lamang ang taong may impormasyong hindi mahalaga kapag nakikipag-usap ka.
Kakailanganin mo
- - set ng telepono;
- - kaalaman sa pamatasan.
Manwal ng pagtuturo
1
Kung tumawag ka sa ngalan ng samahan, ang kahalagahan ng pangalan nito. Sa ilang mga kaso, hindi ito mababaw upang maipahayag ang iyong posisyon at unang pangalan (o apelyido at unang pangalan, apelyido, unang pangalan at patronymic). Tiyak na kinakailangan na gawin ito, kung kinakailangan ng mga regulasyon sa korporasyon.
Sa unang contact pagkatapos ng pagtatanghal, agad na sabihin sa akin kung ano ang isyu na nakikipag-ugnay ka.
Kapag tumawag sa isang negosyo sa isang contact person mula sa ibang samahan na kung saan mayroon kang isang relasyon sa negosyo, maaaring maging sapat ang una o huling pangalan, sa ilang mga kaso na pinagsama sa lugar ng trabaho.
2
Sa unang tawag ng isang pribadong tao sa isa pa tungkol sa isang negosyo, karaniwang sapat na upang ipakilala ang sarili sa pamamagitan ng pangalan (halimbawa, ang aking pangalan ay Vasily) at agad na pumunta sa tanong na interes sa iyo. pahayagan o Internet), sabihin sa amin kung paano mo nalalaman ang bilang ng interlocutor, at pumunta sa ilalim ng bagay. Sa isang sitwasyon kapag nakatanggap ka ng isang telepono sa pamamagitan ng e-mail mula sa may-ari nito bilang reaksyon sa iyong ad, paalalahanan ito tungkol sa.Sa kaso ng karagdagang pakikipag-ugnay, dapat mong alalahanin ang iyong pangalan at ang tanong kung saan ka nagpapatuloy na makipag-usap kapag tumawag.
3
Kung tinawag mo ang serbisyo ng impormasyon (o call center) ng isang estado o komersyal na samahan, maaaring hindi kinakailangan na ipakita ang iyong sarili sa lahat, sapat na upang agad na ipagbigay-alam sa iyo ang tungkol sa kung anong isyu na iyong nakipag-ugnay. Sa ilang mga kaso, kailangan mo lamang sabihin na ikaw, halimbawa, nakatira o nagtatrabaho sa lugar ng responsibilidad ng samahan na iyong tinawag, ay isang negosyante, benepisyaryo, atbp, kung ang sitwasyong ito ay mahalaga sa ilaw ng iyong katanungan.
