Ang kalusugan ay isang tunay na sakit na paksa. Ang kalidad ng pangangalagang medikal, pati na rin ang mga kondisyon para sa paglilingkod sa mga mamamayan, ang mga kwalipikasyon ng mga doktor, ay hindi palaging nasiyahan ang mga pasyente. Hindi lahat ng mga biktima ng kawalang kaabalahan o kawalan ng kakayahang makapunta sa tamang dalubhasa sa oras ay may lakas ng loob na ipagtanggol ang kanilang mga karapatan. Ngunit kinakailangang gawin ito. Ang unang hakbang ay maaaring magreklamo sa isang institusyong medikal.
Kakailanganin mo
- - computer na may isang text editor;
- - patakaran ng sapilitang o karagdagang medikal na seguro;
- - A4 papel;
- - printer;
- - isang sobre;
- - panulat
Manwal ng pagtuturo
1
Pag-isipan kung ang iyong trabaho ay hindi nasisiyahan ng indibidwal na doktor o sa klinika sa kabuuan. Sa unang kaso, makatuwiran na unang magreklamo sa ulo ng departamento ng pangangalaga ng outpatient, pagkatapos ay sa doktor ng ulo. Kung hindi ito nagagawa, sumulat ng isang reklamo sa mismong institusyong medikal.
2
Magpasya kung saan masusulat ang pinakamahusay na reklamo. Maaari kang magreklamo tungkol sa isang institusyong medikal sa mga kagawaran ng distrito o lungsod, komite sa rehiyonal na industriya, o direkta sa Ministry of Health at Social Development ng Russia. Sa ilang mga lungsod, ang mga klinika ay pinapatakbo ng Federal Biomedical Agency. Ang mga lokal na katawan ng self-government sa mga kasong ito ay walang impluwensya sa mga pinuno ng mga institusyong medikal, kaya't makatuwiran na magreklamo nang direkta sa FMBA. Sa anumang kaso, magiging epektibo ang pakikipag-ugnay sa kumpanya ng seguro.
3
Sabihin kung ano ang eksaktong hindi angkop sa iyo sa gawain ng klinika. Tungkol sa kondisyon ng gusali o mga kondisyon kung saan nagtatrabaho ang mga doktor, kakulangan ng mga dalubhasa, may katuturan na makipag-ugnay sa mga istruktura ng departamento o Roszdravnadzor. Kung nakatanggap ka ng hindi magandang kalidad na tulong o sinubukan mong kumuha ng pera para sa isang bagay na dapat ibigay nang walang bayad, magpadala ng isang reklamo sa kumpanya ng seguro. Maaari mong sabay na magpadala ng apela sa lahat ng tatlong mga istraktura.
4
Sa kanang itaas na sulok ng iyong reklamo, ipahiwatig sa kung aling opisyal at kung kaninong institusyon na iyong pinadalhan ito. Sa ibaba isulat ang iyong huling pangalan, unang pangalan, gitnang pangalan, postal address kasama ang index, contact number ng telepono at email address. Ang telepono ay mas mahusay na magbigay ng isang nagtatrabaho o mobile. Itinuturing ng mga opisyal ang apela ng mga mamamayan sa oras ng pagtatrabaho. Kung hindi ka nakatira sa lugar kung saan ka nakarehistro, ipahiwatig ang parehong mga address sa kaukulang mga puna.
5
Ang pag-alis ng kaunti mula sa "cap", isulat ang pangalan ng dokumento, at isang maliit na mas mababa - ang gawain kung saan ang institusyong medikal o doktor ay iyong apila. Sabihin ang kakanyahan ng iyong mga paghahabol. Kung pinag-uusapan natin ang pagkabalisa ng kawani ng klinika o ang kawalan ng kakayahang makapunta sa doktor dahil sa napakalaking pila, isulat ang petsa ng insidente. Sa reklamo tungkol sa singil para sa mga libreng serbisyo, ipahiwatig nang eksakto kung aling mga artikulo ng kontrata sa seguro sa kalusugan ang nilabag. Sa bawat klinika ng estado, ang isang listahan ng mga serbisyo na ibinibigay sa ilalim ng sapilitang patakaran ng seguro sa medikal ay dapat na malinaw na makikita. Ang kawalan ng naturang listahan ay sa sarili mismo ng isang dahilan para makipag-ugnay sa insurance, Roszdravnadzor, at maging sa tanggapan ng tagausig. Sabihin nang malinaw, malinaw at walang kinakailangang emosyon.
6
Matapos mong ilarawan ang sitwasyon sa klinika, sabihin kung ano ang hinihiling mo. Maaari kang mag-alok ng kumpanya ng seguro o Roszdravnadzor ang pagiging maaasahan ng mga katotohanan na iyong binanggit, pati na rin ang operasyon ng klinika sa kabuuan. Makakatulong ang mga lokal na pamahalaan sa pasilidad na makayanan ang mga paghihirap sa pagkumpuni o utility. Maaari mong hilingin sa addressee na obligahin ang klinika upang maalis ang mga paglabag sa iyong mga karapatan, kung mayroon man. Ang isang kahilingan para sa pagkilos ng administratibo ay angkop din.
7
Maaari kang magpadala ng reklamo sa maraming paraan. Mas mainam na dalhin ito nang personal sa departamento ng kalusugan ng munisipalidad o lokal na departamento ng seguro at irehistro ito sa sekretarya o sa pangkalahatang departamento ng pangangasiwa. Panatilihin ang isang kopya. Sa pamamagitan ng numero sa apela, maaari mong subaybayan ang paggalaw ng dokumento. Ipadala ang iyong reklamo sa pangrehiyon o pederal na awtoridad sa pamamagitan ng rehistradong mail na may abiso. Maaari kang magpadala ng isang reklamo sa pamamagitan ng e-mail o sa pamamagitan ng pagtanggap sa Internet.
Bigyang-pansin
Sa anumang kaso, isasaalang-alang ito ng mga opisyal alinsunod sa pederal na batas na "Sa pamamaraan para sa pagsasaalang-alang ng mga aplikasyon mula sa mga mamamayan ng Russian Federation." Dapat mo munang ipagbigay-alam na natanggap ang iyong reklamo. Limang araw ng pagtatrabaho ang inilaan para dito. Isang buwan matapos irehistro ang dokumento, dapat kang makatanggap ng sagot tungkol sa mga hakbang na ginawa.
Ang teksto ng reklamo ay hindi dapat maglaman ng masasamang wika, pang-iinsulto o banta. Kung sila, ang reklamo ay maiiwan nang walang pagsasaalang-alang.
Pagdating sa kondisyon ng pagbuo ng institusyong medikal, ang mga kondisyon kung saan naroon ang mga pasyente at gumagana ang mga doktor, makatuwiran na magsulat muna ng reklamo sa lokal na kagawaran ng kalusugan. Ang problema ng kakulangan ng mga espesyalista ay maaari ring sa maraming mga kaso sa tulong ng munisipyo. Kung hindi ka nasiyahan sa kalidad ng mga serbisyo, tingnan kung ano ang eksaktong isang institusyong medikal na obligadong ibigay sa batayan ng isang kasunduan sa sapilitang o boluntaryong seguro sa medikal.
