Ayon sa Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer ng Russian Federation, ang isang mamimili na hindi nasiyahan sa kalidad ng isang produkto o serbisyo ay maaaring magsulat ng isang reklamo (pahayag) sa isang lipunan o kagawaran ng proteksyon ng consumer sa lugar ng tirahan. Upang tanggapin ang pag-angkin, dapat itong ibigay ng mga dokumentadong katotohanan.
Manwal ng pagtuturo
1
Gumawa ng Pahayag ng Proteksyon ng Consumer. Sa header, isulat kung kanino at kanino naisumite ang application na ito, ipahiwatig ang iyong address, mga detalye ng pasaporte at numero ng contact sa telepono. Sa katawan ng liham, sabihin kung kailan at sa ilalim ng anong mga kalagayan ang iyong mga karapatan bilang isang bumibili ay nilabag. Alalahanin na ang pahayag ay isang opisyal na dokumento, sa loob nito ay kinakailangan na iwasan ang mga salita na may nagpapahayag na pangkulay. Isasaad lamang ang mga katotohanan sa isang wika sa tuyo na negosyo.
2
Siguraduhing ipahiwatig ang petsa kung kailan nangyari ang insidente (sa araw na binili mo ang mababang kalidad na mga kalakal o hindi tamang serbisyo, halimbawa). Inilalarawan ang iyong paghahabol, maaari kang sumangguni sa mga nauugnay na artikulo ng mga batas ng Russian Federation, kung kilala ito sa iyo. Ipasok ang mga detalye ng nagbebenta o tauhan ng serbisyo na kung saan mayroon kang makatuwirang mga paghahabol.
3
Sa pagtatapos ng pag-angkin, ipahiwatig ang iyong mga paghahabol batay sa mga nabanggit na katotohanan. Halimbawa: ayusin ang isang tseke sa isang tindahan o lugar ng pagtutustos, batay sa mga katotohanang iyong tinukoy. Siguraduhing ilakip sa application ang lahat ng mga dokumento na nasa iyong mga kamay. Maaari itong maging mga tseke, kapwa cash at bilihin, warrant card, sertipiko … Hindi ka dapat magbigay ng mga orihinal, mas mahusay na gumawa ng mga kopya.
4
Makipag-ugnay sa departamento ng proteksyon ng consumer sa lugar ng tirahan, dalhin sila ng isang nakasulat na paghahabol para sa iyong personal na lagda at hilingin na inendorso. Kung ang kinatawan ng departamento ng proteksyon ng consumer ay tumangging tanggapin ang iyong aplikasyon, dapat niyang ipahiwatig ang dahilan.
- "Paano gumawa ng isang paghahabol"
- kung paano sumulat ng isang pag-aangkin ng proteksyon ng consumer
