Kakayahan, kit at body pagkukulang, pati na rin ang iba pang mga pagkukulang, na, sa kasamaang palad, madalas kaming nakatagpo sa mga tindahan, nagiging sanhi ng isang pagnanais na tumugon sa kanila hindi lamang sa pasalita, ngunit din opisyal na nagtala ng isang paglabag sa iyong mga karapatan. Magagawa ito gamit ang isang libro ng mga pagsusuri at mga mungkahi, o isang plaintive book, tulad ng karaniwang tinatawag na. Paano ipahayag ang iyong reklamo sa librong ito?
Manwal ng pagtuturo
1
Ang rekord ng reklamo ay dapat na magagamit sa information stand para sa mga bisita sa tindahan. Gayunpaman, kung wala ito sa iyong larangan ng pangitain, huwag mag-atubiling humiling ng isang libro mula sa sinumang empleyado ng tindahan. Ang pagkabigo na magbigay ng isang librong reklamo ay isang paglabag sa administratibo, kaya kung hindi ka bibigyan ng libro, bantain na magsulat ng isang pahayag sa Rospotrebnadzor o sa lipunan ng proteksyon ng consumer. Ang dahilan ng nagbebenta na ang reklamo ng libro ay pansamantalang ipinasa para sa inspeksyon o para sa paggawa ng mga kopya ay kasinungalingan, sa pamamagitan ng batas ang libro ay hindi maaaring makuha mula sa tindahan.
2
Bilang karagdagan sa pinaka-nagdadalamhasang libro, hiniling na lumikha ka ng mga kinakailangang kondisyon para sa paggawa ng isang pagpasok sa loob nito: dapat ibigay sa iyo ng pamamahala ng tindahan ang isang upuan, isang mesa at isang panulat upang makagawa ka ng naturang pagpasok.
3
Kasabay nito, ang pangangasiwa ng tindahan ay walang karapatang humiling ng anoman mula sa iyo: ni ang pagtatanghal ng mga dokumento ng pagkakakilanlan, o isang paliwanag sa mga dahilan kung bakit ka nagpasya na isulat ang iyong reklamo.
4
Ang form ng entry sa reklamo ng libro ay di-makatwiran. Subukang ipahayag ang kakanyahan ng iyong mga reklamo tungkol sa tindahan nang madaling at malinaw.
5
Bilang karagdagan sa talaan, maaari mong iwanan ang iyong mga detalye sa pakikipag-ugnay, lalo na ang iyong tirahan sa bahay - sa kasong ito, ang pamamahala ng tindahan ay obligadong ipaalam sa iyo ang mga hakbang na ginawa sa iyong reklamo sa loob ng limang araw. Ang pagsasaalang-alang ng iyong reklamo ay maaaring masubaybayan sa pamamagitan lamang ng pagsulyap ng ilang araw mamaya sa parehong reklamo ng libro, kung saan dapat ipakita ng pangangasiwa ng tindahan ang impormasyon tungkol sa mga merito ng reklamo.
Bigyang-pansin
Alalahanin na ang reklamo ng libro ay isang opisyal na dokumento, ang katayuan kung saan sinusubaybayan ng mga inspeksyon ng katawan, lalo na, Rospotrebnadzor, kaya kung ang isang bagay sa tindahan ay hindi angkop sa iyo, huwag mag-atubiling humiling: "Ibigay ang reklamo ng libro!"
