Mayroong madalas na mga kaso kapag ang mamimili ay nakakakuha ng mababang kalidad na mga kalakal. Upang maibalik ang perang binayaran para dito, kailangan mong sumulat ng isang pahayag na hinarap sa pangangasiwa ng tindahan. Ang kanyang pamamahala ay obligadong tumugon sa iyong apela at ipaalam sa iyo ang kasiyahan ng iyong kahilingan o ang pagtanggi nito.
Kakailanganin mo
- - isang sheet ng papel A4;
- - panulat;
- - warranty card para sa mga kalakal;
- - resibo ng benta;
- - isang sobre para sa pagpapadala ng isang paghahabol.
Manwal ng pagtuturo
1
Kumuha ng isang sheet ng A4 na papel at isulat sa kanang itaas na sulok (ang tinatawag na "heading") ang pangalan ng samahan at ang pangalan ng direktor nito. Kung hindi mo alam ang pangalan ng ulo, sumulat sa "director director" at ipahiwatig ang pangalan ng pasilidad ng tingi.
2
Matapos ang pangalan ng tindahan, ilagay ang iyong apelyido, unang pangalan, gitnang pangalan at mga detalye ng contact (address at numero ng telepono).
3
Ang pagkakaroon ng pag-atras ng ilang linya mula sa header ng apela, isulat ang "Claim" o "Pahayag" na may isang titik ng kabisera sa gitna ng sheet. Pagkatapos nito, sabihin ang kakanyahan ng bagay sa teksto.
4
Patuloy na isulat kung paano ka bumili ng mga kalakal sa tindahan na hindi matugunan ang iyong mga kinakailangan. Ipahiwatig ang petsa ng pagbili, pati na rin ang mga natukoy na mga depekto at kakulangan sa produkto.
5
Susunod, sumangguni sa Art. 29 ng Batas "On Protection of Consumer Rights". Ayon sa artikulong ito, may karapatan kang wakasan ang kontrata ng pagbebenta, dahil ang mga mahahalagang pagkukulang ay natuklasan sa biniling produkto. Ang isang sanggunian sa mga batas ay magdaragdag ng bigat sa iyong aplikasyon at bigyang-katwiran ang mga iniaatas na ipinapasa. Bukod dito, ang pangangasiwa at mga nagbebenta ng mga tindahan ay natatakot sa napaka-karampatang mga mamimili at subukan upang masiyahan ang kanilang mga kahilingan nang hindi dalhin ang kaso sa korte.
6
Ang pagkakaroon ng inilarawan ang kakanyahan ng problema, malinaw na ipahiwatig ang iyong mga kinakailangan. Halimbawa, "Hinihiling ko sa iyo na wakasan ang kontrata at ibalik sa akin ang halaga ng perang binayaran para sa mga kalakal." Huwag kalimutang isulat ang iyong mga karagdagang hangarin kung ang iyong mga kinakailangan ay hindi kusang natutugunan. Halimbawa, "kung sakaling tumanggi na ibalik ang pera o palitan ng mga kalakal, kailangan kong pumunta sa korte, kung saan, bilang karagdagan sa dami mismo, hihingi ako ng kabayaran para sa pinsala sa moralidad at pagbabayad ng parusa."
7
Maglagay ng isang petsa sa dulo ng teksto sa kaliwa, at ang iyong lagda sa kanan. Magkabit ng isang kopya ng warranty card, isang kopya ng resibo sa pagbebenta, at isang kopya ng sertipiko mula sa workshop ng warranty (kung mayroon man) sa sulat ng pag-aangkin.
Bigyang-pansin
Kung tumanggi ang nagbebenta na tanggapin ang iyong aplikasyon mula sa iyo, ipadala ito sa pamamagitan ng rehistradong mail na may isang abiso.
Kapaki-pakinabang na payo
Gumawa ng isang pag-angkin sa dobleng. Isumite ang isa sa tindahan, at iwanan ang pangalawa sa bahay, na naitala ito dati sa mga empleyado ng tindahan.
