Ang impormasyon ay gumaganap ng isang mas mahalagang papel sa bawat taon. Ito ay nahayag sa interpersonal na komunikasyon, at sa pamamahala. Ang mga aktibidad ng negosyo ay hindi maaaring maisagawa nang mahusay kung walang pakikipag-ugnayan ng impormasyon sa pagitan ng mga serbisyo at mga yunit nito.
Ang impormasyon ay ang paunang impormasyon na ipinapadala ng mga tao sa pasalita o sa pagsulat. Kung walang impormasyon, imposible ang anumang komunikasyon.
Para sa normal na paggana ng anumang samahan, kinakailangan na ang lahat ng mga sangkap nito ay kumilos sa isang direksyon. Posible ito sa pamamagitan lamang ng pakikipag-ugnayan ng impormasyon ng mga serbisyo ng kumpanyang ito. I.e. ang mga resulta ng mga aktibidad ng isang yunit ay dapat makilala at iba pa upang ang kumpanya ay maaaring umunlad. Ang pagpapalitan ng impormasyon ay unti-unting nagiging pangunahing salik sa negosyo. Kadalasan ang tagumpay ng isang naibigay na negosyo ay nakasalalay sa bilis ng paglipat ng impormasyon.
Maaaring maipadala ang impormasyon sa iba't ibang paraan. Noong nakaraan, ang pinakakaraniwan sa mga ito ay isang ulat o ulat sa pamamahala. Ngayon ang data ay ibinigay sa electronic form. Ito ay tumatagal ng mas kaunting oras at ginagawang mas madali ang mga serbisyo.
Ang pakikipag-ugnay ng impormasyon ay maaaring ng dalawang uri: pahalang at patayo. Ang una ay nagsasangkot ng paglipat ng impormasyon mula sa isang serbisyo patungo sa isa pa. Kasabay nito, ang mga yunit ay dapat na sa parehong antas ng samahan. Ang Vertical ay nagsasangkot ng paglilipat ng impormasyon mula sa pamamahala sa mga subordinates at kabaligtaran.
Ang pakikipag-ugnay ng impormasyon ay nagiging epektibo kung isinasagawa kaagad sa dalawang direksyon: pareho pataas at pababa. Sa gayon, magiging madali para sa mga kawani ng pamamahala ng kumpanya na gumawa ng mga pagpapasya tungkol sa pangangailangan para sa anumang mga pagbabago, at ang pamamahala ay palaging may kamalayan sa mga problema na lumitaw sa mga subordinates.
Sa maraming mga paraan, ang pagiging epektibo ng pakikipag-ugnayan ng impormasyon ay nakasalalay sa uri ng istraktura ng organisasyon ng negosyo. Ang ilan sa mga ito ay nagsasangkot ng isang masinsinang pagpapalitan ng impormasyon; sa iba, ang paghahatid ng impormasyon ay pinipigilan ng pangangailangang gumawa ng mga kilos, ulat at pag-apruba sa mas mataas na dibisyon.
